İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Halezade Moda olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve memnuniyet odaklı şekilde gerçekleştirmeyi amaçlıyoruz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede Halezade Moda ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satışlarda yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullar dahilinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıpratılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle kişiye özel olarak hazırlanan veya niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan, kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Talebi

İade talebinizi oluşturmak için Halezade Moda ile iletişime geçerek sipariş bilgilerinizi ve iade nedeninizi bildirmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün, tarafınıza gönderildiği şekliyle mümkün olduğunca eksiksiz ve zarar görmemiş olarak gönderilmesi gerekmektedir.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı/hasarlı şekilde teslim edilmesi halinde, durumu teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Halezade Moda’ya bildirmeniz gerekmektedir.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

6. Ücret İadesi

İade işleminin kabul edilmesinin ardından, mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.

Ödemenin iade süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

7. Kargo

İade ve değişim işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları, ürünün iade nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli işlem Halezade Moda tarafından gerçekleştirilir.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında bilgi almak için:

Telefon: 0505 769 60 33
E-posta: info@halezademoda.com
Adres: İsmet Kaptan Mah. Gazi Blv. Cem Çınar İş Hanı No:71 K:1 D:102 Konak / İzmir

Halezade Moda, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan tüketici haklarını saklı tutar.